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News 管理方针目标

若何制定一个组织的质量方针企业荣新万博体育网址誉是什么意思

日期: 2019-12-05
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  ● 两个承诺:包括满足要求(顾客要求、法律法规要求、隐含要求、设计院对外部的公开承诺及内部要求)和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

  ● 作用和意义在于可以引导组织提供应关注的焦点,即为组织在质量方面规定奋斗的方向或工作的基本准则,引导全体职工竭尽全力促其实现。(准则、承诺、追求)

  ● 口号式的方针。空洞、简单,如:质量第一、顾客之上。放之四海而皆准,职工把它当作一个口号,谁也不会把它作为努力的方向。

  ● 广告式的方针。文字精致,多出于秀才之手,如:若产品为香烟,则“一丝不苟”;若产品为阀门,则“滴水不漏”;有的则直接采用广告用语,“我的产品就是你的满意”,“没有最好,只有更好”。难以指导企业作为奋斗的方向。

  ● 照抄外国公司的方针,但不切合企业实际。新万博体育网址如:一个无缝钢管厂,其设备和管理都属一般水平,产品合格率也一般,但提出:“提供零缺陷产品”的方针。另一家工厂的方针是:“第一次就把工作做好”,作为工作守则尚可,作为方针就失之抽象了。

  ● 审核员的认识欠妥也是导致当前质量方针水平不高的原因之一。(能解释即可、审质量目标就行、害怕陷入“咨询”的泥潭)

  4、 研究并定出顾客满意度的各项指针和测量方法,新万博体育网址,并用来对现在的顾客满意度进行测量。

  在分析的基础上可草拟几个质量方针,进行讨论,并征求中层管理干部甚至全体员工的意见,最后请最高管理曾决定并正式发布。

  制定形式可以多种多样,总要求要在认真调查研究的基础上确定,切不可由某个秀才心血来潮就轻率决定。

  点评:品质卓越体现了持续改进的要求,创健康人生体现了其产品特点、行业特点,符合企业实际;同时提出了企业内部的每一位员工应该共同遵循的质量行为准则,也是对企业内部和外部的庄严承诺,更是一种较高境界的质量追求。较好。

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